:: Eleval :: Electricidad de Valencia

Usted puede consultar su saldo. Sólo necesita tener a mano el Número de Identificación del Contrato (NIC), impreso en la parte superior derecha de su factura. Solicite esta información mediante:
- Esta página Web
- Su celular, enviando un mensaje de texto al 855 (sin cargo adicional sobre el costo del mensaje). Escriba la palabra Saldo, deje un espacio e indique el NIC
- Una llamada a Eleval por Teléfono (850.00.00)
O si requiere la factura impresa, pida una copia en nuestras oficinas comerciales

El Reglamento de Servicio Eléctrico, publicado en la Gaceta Oficial No. 37.825 del 25 de noviembre de 2003, establece en su Art. 18 que la empresa distribuidora acordará una garantía de pago por el servicio eléctrico a prestar. Esta garantía se podrá establecer mediante:

• Un depósito no menor a dos meses con base a la carga declarada, que puede ser con cargo a su tarjeta de crédito o incluido en su primera factura
• Una fianza

Cabe señalar que, al domiciliar el pago de la factura a su tarjeta de crédito, el cliente queda exento de cancelar este depósito.

Usted dispone de 12 días continuos para realizar su pago, contados a partir de la fecha de emisión de la factura hasta su fecha de vencimiento.

Es una tasa del Impuesto Municipal por concepto de energía eléctrica que debe ser facturada a nuestros clientes, según lo establece el Art. 06 de la Gaceta Oficial No. 37.415, publicada el 03 de abril de 2002. Esta tasa varía en cada municipio.

Son los intereses que se generan cuando el cliente realiza el pago después de la fecha de vencimiento de su factura. Éstos se calculan sobre la base de la tasa activa promedio publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV).

Electricidad de Valencia incurre en importantes costos para producir y distribuir energía eléctrica. Cumplir con el cronograma de pagos a nuestros proveedores de insumos, nos exige planificar el proceso de recaudación de tal manera que nos permita honrar cabalmente nuestras obligaciones para asegurar el alto nivel de calidad de servicio con el que estamos comprometidos.

El uso eficiente de la electricidad dentro del hogar debe convertirse en un trabajo en equipo de todos los miembros de la familia. Es un compromiso ciudadano utilizar racionalmente la electricidad. Le invitamos a conocer en este sitio, nuestras secciones “Uso eficiente de la energía” y “Calcule su consumo”.

- Pague su factura de electricidad por Internet haciendo uso de esta página Web.
- Domicilie el pago de su factura de electricidad a su tarjeta de crédito Visa o MasterCard.
- Pague a través del 850.00.00 de Eleval por Teléfono haciendo uso de su tarjeta de crédito.
- Pague su factura vigente en cualquiera de las agencias del Banco Exterior, Central Banco Universal, Banco Occidental de Descuento y Corp Banca, ubicadas en todo el país.
- Diríjase a cualquiera de nuestras oficinas comerciales y puntos de recaudación que disponemos para usted en toda nuestra área servida.

El monto de su facturación está calculado con base a las tarifas eléctricas vigentes y la cantidad de kWh que usted consume.

Las tarifas eléctricas son aprobadas por el Ministerio de Energía y Petróleo (MEP), información que puede consultar en "Marco Regulatorio", incluido en la sección "Eleval Informa".

Como herramientas adicionales le facilitamos nuestras secciones “Calcule su consumo”, “Uso eficiente de la energía” y “Tarifas”, disponibles también en este sitio web.

1. Usted puede realizar sus pagos a través de esta página Web con su tarjeta de crédito Visa o MasterCard o la tarjeta de débito Abra 24.
2. Domiciliando su pago a la tarjeta de crédito Visa o MasterCard en cualquiera de nuestras oficinas comerciales, donde podrá indicar el límite de pago de acuerdo a su promedio de facturación mensual.
3. Efectuando un pago anticipado, calculado de acuerdo al promedio de su facturación mensual. Puede hacerlo a través de Eleval por Teléfono marcando el 850.00.00 o dirigiéndose a la oficina comercial de su preferencia.

Solicite la información a través de esta página Web o contáctenos a Eleval por Teléfono marcando el 850.00.00. También puede dirigirse a la oficina comercial de su preferencia, donde con gusto le informaremos sobre su estado de cuenta y gestionaremos la inmediata actualización de su saldo.

Electricidad de Valencia realiza la facturación y recaudación de otros servicios como aseo urbano domiciliario, disposición final de residuos sólidos e impuestos sobre inmuebles urbanos, en común acuerdo con los organismos municipales del estado, contribuyendo así al mejoramiento de la gestión integral de los mismos y a la calidad de vida de nuestros clientes.

La cantidad de días facturados depende de las fechas de lectura de su medidor. Por lo general, los períodos van desde 28 a 32 días. Estos lapsos pueden variar de acuerdo a los días hábiles y feriados del mes correspondiente.

El equipo de medición es un aparato muy preciso. Este dispositivo es calibrado, aferido y certificado su correcto funcionamiento por parte de funcionarios del Servicio Autónomo de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos (Sencamer).
La aferición es una calibración de cada medidor eléctrico que asegura su uniformidad, exactitud y calidad de acuerdo a los parámetros establecidos por los institutos técnicos del Ministerio de Producción y Comercio.
La normativa legal en esta materia determina que la aferición tiene una duración de 10 años, identificada a través de un precinto de plomo que se coloca en el medidor.

Cuando se detecte un daño en sus electrodomésticos y se presuma que ha sido provocado por deficiencias o fallas en la calidad del servicio eléctrico, imputables a Electricidad de Valencia, puede realizar el reclamo por escrito en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
Una vez efectuado el reclamo, un trabajador de esta empresa se comunicará con usted para informarle los resultados de la inspección.
También le recomendamos proteger sus equipos y cuidar las condiciones de las instalaciones eléctricas dentro de su inmueble, como lo establece el Código Eléctrico Nacional.